FAQs

En Distribuidores.pro brindamos soporte técnico y comercial especializado para todos nuestros distribuidores e integradores. Ofrecemos asistencia en instalación, configuración de productos, garantías, capacitaciones y apoyo en la gestión de pedidos. Puedes contactarnos por WhatsApp, correo o directamente desde tu panel de cliente.

Algunos productos pueden enviarse desde diferentes centros de distribución o con distintos tiempos de despacho. Si recibiste un envío parcial, no te preocupes: el resto de los productos será despachado en un segundo paquete y recibirás la guía de seguimiento por correo o WhatsApp.

Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el empaque presenta daños o faltantes, toma fotografías y comunícate de inmediato con nuestro equipo de soporte. Gestionaremos la reposición o garantía correspondiente sin costo adicional.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido instalado ni presente signos de uso. Solo debes escribirnos y coordinar el proceso de devolución o cambio.

Verifica que el código esté vigente y correctamente escrito. Algunos descuentos aplican solo a ciertas categorías o montos mínimos de compra. Si el error persiste, contáctanos y te ayudaremos a validarlo manualmente.

Sí. Ofrecemos opciones de envío prioritario para pedidos urgentes, según disponibilidad y destino. Indícalo al momento de realizar tu compra o comunícate con nuestro equipo comercial para recibir opciones y costos.